Tag: service posventa

Todo el equipo de posventa de Prana Devoto está capacitado por Toyota

El Gerente de Posventa de Prana Devoto, José Marino, nos explica porqué el service Toyota y el mantenimiento desarrollado por nuestra área de posventa otorga la más alta calidad con personal capacitado en las últimas tecnologías y trabajando con repuestos y accesorios originales.

service toyota

Sobre las características que tiene la tarea del personal de cada una de las áreas del concesionario Prana Devoto, su Gerente de Posventa, José Marino, nos dice:  “Todo nuestro personal está capacitado en forma sistemática; la capacitación la arma Toyota a principio de año y manda todo el cronograma para todo el año. De aquí se extrae la capacitación de cada una de las personas que integran el área de posventa. Hay muchísimos cursos hasta para la gente de pre entrega. No solo sobre los modelos sino sobre tecnología y atención al cliente. Entonces yo a principio de año lo que hago es recibir la información de Toyota y anoto a todo el personal, y aparte Toyota tiene lo que denominan “Instituto Toyota” en donde ya tienen calificadas a todas las personas de este concesionario y si aparece un curso nuevo a mitad de año ya saben a qué personas deben capacitar”.

Solicita asesoramiento por Whatsapp:

Turnos Servicio: Johanna Maida: 11 5102 4731

Accesorios: Gabriela González: 11 5346 2616

Los avances tecnológicos y las innovaciones crecen constantemente por esta razón la capacitación brindada a nuestros profesionales debe ser actualizada en forma dinámica y permanente. Sobre esto José Marino nos explica que “también trabajamos online con nuestra base de datos y la del Instituto y se realizan muchos cursos online. A Veces antes de un curso presencial deben realizar una introducción online. Al mismo tiempo la gente que ya se ha capacitado puede capacitar al nuevo personal que se integre al concesionario”.

TODO EL STOCK DE ACCESORIOS Y REPUESTOS ORIGINALES

Por el mecanismo de trabajo entre Toyota y su red de concesionarios oficiales, Prana Devoto, cuenta con todo el stock de repuestos y accesorios originales. José Marino nos cuenta las razones: Los pedidos que realizamos a Toyota de accesorios o repuestos nos llegan entre 24hs y 48hs en general, entonces por más que yo no tenga en stock el repuesto lo pido de manera inmediata. Si lo hago de mañana tipo 10hs, a las 15hs o 16hs ya lo tenemos y sino en 24hs después del pedido lo estoy recibiendo. Este mecanismo es muy bueno porque no nos cargamos de accesorios o repuestos innecesarios, no necesitas un lugar físico de almacenamiento. Entonces se compra lo que se vende. Para envios de repuestos al interior del país nosotros trabajamos con un mayorista y estamos atendiendo a unas cuantas empresas, sobre todo de seguros por siniestros.

SERVICIO EXPRESS

El Gerente de Posventa de Prana también destaca las características de una atención inmediata de mantenimiento que se ha incorporado hace poco tiempo: “Contamos con un servicio express que es el servicio de mantenimiento en una hora. Hacemos todo el proceso desde la toma del vehículo, el mantenimiento (10.000km a 90.000km) y se entrega el coche lavado.

Esto genera que se agilice el trabajo en el taller porque el cliente espera su vehículo en una sala acomodada a estos fines y en una hora se lo lleva. En este servicio trabajan dos personas coordinadamente, entonces mientras uno trabaja en la zona baja, el otro trabaja sobre otra zona. Para este trabajo contamos con dos carros que provee Toyota de Japón en donde se cargan todas las herramientas que se necesitan para el trabajo posibilitando que el mecánico no deba trasladarse a buscar sus herramientas ya que cuenta con todo lo que necesita en este carro, lo que posibilita ahorrar muchísimo tiempo“.

service toyota

PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

El mantenimiento periódico y preventivo posibilita que tu modelo Toyota ande a la perfección el mayor tiempo posible y te ahorra problemas. Con este objetivo es que en posventa de Prana trabajamos ofreciendo el mejor servicio, con la última tecnología de diagnóstico que a largo plazo te ahorrara problemas de mecánica.

Un automóvil es una combinación de redes mecánicas y electrónicas que trabajan a través de fluidos y dispositivos que se van desgastando con el uso o el paso del tiempo. Por ende el Plan de mantenimiento consistirá en una serie de operaciones a realizar y chequear que permitirán corregir y reemplazar, si se necesitara, piezas desgastadas.

Este Plan de Mantenimiento varía de acuerdo a los kilometrajes que posea el modelo Toyota traído hasta nuestro taller. Los precios son anunciados en forma pública, en nuestra página web, aquí en el recuadro encontrarás los valores para cada modelo de Toyota con sus respectivos kilometrajes.

service toyota

HACE CLIC Y SACA TU TURNO ONLINE (*)

Acercate al service Toyota o comunicate con nuestro concesionario para conocer los precios exclusivos de cada uno de nuestros modelos. Estamos sobre la Av. Fco. Beiro 4431 y 3502 en Villa Devoto. Atendemos de Lun a Vie 8:30hs a 19:30hs y los Sab, Dom y Feriados de 9hs a 19hs. Nuestros teléfonos: (011) 4505-8700/8686. Mail: ventas@prana.com.ar. También podés seguirnos y comunicarte con nosotros a través de nuestra página de facebook: https://www.facebook.com/PranaToyota/

(*) Los valores están sujetos a modificaciones sin previo aviso.

Los neumáticos se prueban en las competiciones y luego van a la calle

El service Toyota de nuestro concesionario oficial Prana Devoto te informa sobre la tecnología y características de los neumáticos y lo importante de las competiciones en las que participa la marca para probarlos y adaptarlos a las necesidades de los distintos modelos que saldrán a la calle. 

Sabemos que en la calle las exigencias de los neumáticos no son las mismas que tienen en las competiciones pero ayudan brindando información para aprender como responden a determinados agarres, a un dibujo más específico que trabaje mejor en seco y en mojado y que mejoren la experiencia de conducir.

Los fabricantes que participan de las carreras y que equipan las unidades Toyota se concentran en analizarlos luego de terminada la competición el estado de los mismos para saber qué cosas se deben mejorar, cambiar o reemplazar.

Toda esta inversión en competición tiene sus frutos en el neumático de calle que equipan los Toyota. Detrás de todo el trabajo hay horas y horas de intentos fallidos para lograr un resultado final óptimo.

Los neumáticos son los que nos dan la estabilidad y agarre necesarios, después de todo es lo único que nos mantiene pegados al asfalto. La adherencia en las curvas y maniobras bruscas nos lo otorgan neumáticos hechos por profesionales que han extremado sus capacidades en laboratorios de pruebas en el cual se aplican innovaciones y cuando se logra, en alguna carrera o disciplina, una victoria, detrás hay un gran neumático que es muy probable que salga a la calle.

Para que un neumático salga a la calle debe cumplir con normas y exigencias muy específicas y en armonía: la dureza, la durabilidad y el agarre. Sin estas propiedades desarrolladas en un neumático equilibradamente, el mismo no podría salir a la calle y ser parte de un modelo Toyota.

UN NEUMÁTICO DEBE INCLUIR EQUILIBRADAMENTE: DUREZA, DURABILIDAD Y AGARRE

Fases de la puesta en funcionamiento de un neumático

El servicio Oficial Toyota Prana te informa sobre las fases por las que atraviesa un neumático antes de salir a la calle.

  • Investigación
  • Prueba en máquina
  • Prueba en coche
  • Competición

Cuando se ha logrado el equilibrio de las distintas prestaciones se realiza la prueba en condiciones reales para comprobar cómo responde ante: curvas muy cerradas, cambios bruscos en la velocidad, giros muy cerrados, cambios climatológicos y optimización del consumo.

Son muchas y de lo más variadas las carreras que componen las competiciones y donde se aplican variaciones con el objetivo de obtener el resultado deseado.

Al trabajo en pista del neumático se añade el análisis del neumático poscarrera, donde se efectúa una disección del mismo para analizar cómo han respondido cada una de las capas internas y los diferentes elementos que conforman el neumático.

Tras haber cumplido con los pasos anteriores, son los fabricantes los encargados de adaptar las novedades del neumático de competición en el de calle. Para lograrlo deben pulir diferentes parámetros, que permitirán unas transferencia de tecnologías de la pista a la calle.

En Prana Devoto contamos con el servicio Toyota oficial que trabaja con accesorios y repuestos originales con parámetros establecidos por los creadores de los modelos Toyota . Nuestro Servicio Oficial Toyota Prana se encuentra en Llavallol 3331, Villa del Parque. Atendemos de Lun a Vie 8hs a 13hs y de 14hs a 18hs; Tel: (011) 4505-8632. gerenciaservicios@prana.com.ar. También podés seguirnos o contactarte a través de nuestra página de facebook: https://www.facebook.com/PranaToyota.

En Prana Devoto te informamos sobre las consecuencias de usar un aceite de baja calidad

En el service posventa de Toyota Prana estamos sorteando un cambio de aceite y el filtro para tu vehículo. Participá del sorteo, tenés tiempo hasta el 30 de septiembre. Mientras tanto informate sobre la importancia de colocarle aceite de buena calidad a tu Toyota.

PARTICIPA DEL SORTEO

Para participar del sorteo:
1. Poné “me gusta” en la publicación del evento: 
https://www.facebook.com/PranaToyota/posts/1922040348059114
y en la página de Toyota Prana.
2. Compartí la publicación con tus amigos/as.
3. Mencioná a 2 amigos/as en los comentarios de la publicación en FBK y Listo!

Turnos Servicio

Flavia Morales: 1151024731

Inconvenientes por usar aceites de baja calidad

En el servicio de posventa de Toyota Prana siempre te informamos sobre la importancia de realizarle a tu vehículo el mantenimiento preventivo. El cambio periódico del aceite y sus filtro es indispensable.

El aceite cumple mas funciones en el motor que solo lubricar las partes que tienen movimiento y que se friccionan contra otras, ademas de lubricar y proteger ante el desgaste debe refrigerar y mantener limpio el motor internamente de los propios residuos de la combustión, para esto es muy importante la calidad del aceite base y las diferentes cantidades de aditivos que se le agregan a fin de tener el rendimiento deseado.

El filtro de aceite mantiene el circuito de lubricación protegido

Estos filtros se elaboran generalmente con papel de celulosa, algodón y materiales sintéticos mediante un sencillo sistema: el papel se coloca sobre un armazón metálico para que la presión del aceite no lo deforme y éste se enrosca sobre la pieza de soporte en el circuito de lubricación.

Su principal función es proteger el aceite lubricante de las impurezas que puedan llegar a él antes de que inicie su recorrido de lubricación por el circuito de engrase del motor.

De no ser así, las partículas metálicas que se desprenden del rozamiento de algunos elementos y los residuos de combustión pasarían al aceite e iniciarían con él un proceso de engrase de las piezas del motor, que podría llegar a provocar desgastes prematuros en los cojinetes o rodamientos, generando a su paso averías en pistones y camisas así como obstrucciones en cualquier elemento móvil del motor.

Acercate al sercice posventa de Toyota Prana y no te pierdas de participar del sorteo, tenés hasta este fin de semana.

Llavallol 3331, Villa del Parque

Lun a Vie 8hs a 13hs y de 14hs a 18hs

Tel: (011) 4505-8632

gerenciaservicios@prana.com.ar

En el Servicio Toyota Prana tenemos la Barra Portaequipaje que buscabas para la Hilux

El servicio Toyota de posventa que ofrecemos en el concesionario Prana tiene todos los accesorios originales que tu Hilux necesita para trabajar, pasear o relajar: Barra Sport, Molduras laterales, Asientos de seguridad para niños, Porta tablet y así sigue la lista. Ahora hemos incorporado también la Barra Portaequipajes para que tengas aún más espacio de carga. 

Barra Portaequipaje

Barra Portaequipaje

El servicio posventa de Prana trabaja con accesorios y repuestos originales. Nuestros talleres están sobre Llavallol 3331, Villa Devoto y nuestro teléfono es el (011)  4505-8632. Atendemos y asesoramos de Lunes a Viernes de 8:30hs a 13hs y los Sábados, Domingos y Feriados de 14hs a 18hs. 

Funda Protectora

Funda Protectora

Hiluxaccesorios

El servicio Toyota Prana te recomienda siempre utilizar los accesorios y repuestos originales para que continúes sosteniendo la calidad y durabilidad de cada uno de los componentes de tu  modelo Toyota.

Toyota Prana te brinda el service gratuito de los 1000 km

¿Sabias que en Toyota Prana te brindamos el service de 1000 km en forma gratuita? Solo tenes que solicitar tu turno en el área de Posventa en forma online o telefónicamente.

Service gratuito

Service gratuito

Inspección:

  • Sistema de A/C y Calefacción
  • Batería
  • Conductos de escape y montantes
  • Bocina y luces interiores / exteriores
  • Nivel de refrigerante de motor
  • Nivel fluidos freno / embrague
  • Nivel Rec. Limpia parabrisas

Esta revisión gratuita no comprende ni cambios de fluidos, y/o aceite, como tampoco comprende cambio de repuesto alguno. Todo aquello que exceda la mera revisión de lo enumerado precedentemente, puede no ser gratuito y deberá ser abonado por el titular del vehículo.

a

Para consultar sobre este u otro tema de Posventa podés llamarnos de lunes a viernes de 8hs a 12:30hs y de 13:30hs a 18hs al  (011) 4505-8632. También podés acercarte a nuestro taller de la calle Llavallol 3331 en Villa Devoto.